Vilkår og betingelser
Disse vilkårene og betingelsene regulerer bruken av RiderBet-plattformen, inkludert kontoregistrering, innskudd, bonuser, uttak og tvisteløsning. Ved å opprette en konto bekrefter spilleren at vedkommende er minst 18 år (eller den lovlige spillealderen i sin jurisdiksjon, avhengig av hva som er høyest), og at nettspill er lovlig der vedkommende bor. Disse vilkårene oppsummerer de gjeldende reglene; den fullstendige juridiske avtalen presenteres ved kontoregistrering.
Kvalifisering
Registrering er begrenset til personer som har nådd lovlig spillealder i sitt bostedsland, med en minimumsgrense på 18 år i alle tilfeller. Én konto er tillatt per person, husholdning og betalingsmetode. Duplikatkontoer kan bli stengt med inndragning av eventuell saldo utover det opprinnelig innsatte beløpet. Ansatte hos operatøren, dennes lisensierte samarbeidspartnere og deres nærmeste familiemedlemmer har ikke rett til å inneha en spillkonto.
Kontoverifisering
Spillere kan bli bedt om å bekrefte sin identitet, adresse og eierskap til betalingsmetode når som helst, og må gjøre dette før det første uttaket frigis. Godkjente dokumenter inkluderer offentlig utstedt bildelegitimasjon, en strømregning eller kontoutskrift datert innen de siste tre månedene, samt et bilde av betalingskortet som er brukt (med midtre sifre tildekket) der det er relevant. Verifisering fullføres vanligvis innen 24 til 72 timer etter innsending av dokumenter.
Innskudd og uttak
Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd varierer etter metode og er listet i betalingstabellen på forsiden. Uttak betales tilbake til den opprinnelige innskuddsmetoden der det er mulig, opptil beløpet som er satt inn gjennom den metoden, med eventuell gjenværende saldo utbetalt via bankoverføring. Månedlige uttaksgrenser gjelder som følger.
| Verifiseringsnivå | Månedlig uttaksgrense |
|---|---|
| Grunnleggende (e-post verifisert) | 23 000 kr |
| Standard (ID verifisert) | 115 000 kr |
| Full (ID + adresse + kilde til midler) | 575 000 kr |
Spillere som ønsker å ta ut mer enn Standard-nivået bør forvente en forespørsel om kilde til midler som en del av forpliktelsene mot hvitvasking under operatørens lisens.
Bonusvilkår
Bonusspesifikke vilkår (omsetningskrav, maksimal innsats, kvalifiserte spill og utløpsvinduer) er beskrevet i detalj på Bonuser-siden og utgjør en del av denne avtalen når en bonus aksepteres. Operatøren forbeholder seg retten til å annullere bonusgevinster der en regel om maksimal innsats, spillbegrensning eller flerkontoregel er brutt, etter en intern gjennomgang med skriftlig varsel til spilleren.
Spilleratferd
Spillere godtar å ikke bruke bots, automatiserte skript eller tredjepartsprogramvare for å samhandle med spill, ikke samarbeide med andre spillere i live- eller turneringsformater, og ikke utnytte programvarefeil for økonomisk vinning. Enhver saldo opparbeidet gjennom en bekreftet utnyttelse eller feil vil bli fjernet fra kontoen, og operatøren vil rette opp feilen fremover.
Klager og tvisteløsning
Klager bør først rettes til kundestøtte via livechat eller e-post. Dersom saken ikke løses innen 14 dager, kan spilleren eskalere saken til en uavhengig alternativ tvisteløsningstjeneste (ADR) godkjent av Malta Gaming Authority, med detaljer gitt av kundestøtte på forespørsel. Operatøren sikter mot å løse ordinære klager innen 5 virkedager.
Endringer i disse vilkårene
Disse vilkårene kan oppdateres fra tid til annen for å reflektere regelverksendringer, nye spill- eller betalingspartnere, eller driftsmessige oppdateringer. Vesentlige endringer varsles via e-post eller et varsel på kontopanelet minst 7 dager før de trer i kraft, med mindre en tilsynsmyndighet krever umiddelbar iverksettelse.