Termini e Condizioni

La registrazione è riservata a soggetti che abbiano raggiunto l’età legale per il gioco d’azzardo nel proprio paese di residenza, con una soglia minima di 18 anni in tutti i casi. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare e metodo di pagamento. Gli account duplicati sono soggetti a chiusura e alla perdita di qualsiasi saldo associato oltre l’importo originariamente depositato. I dipendenti dell’operatore, delle sue affiliate titolari di licenza e i loro familiari stretti non possono detenere un account di gioco.

Ai giocatori può essere richiesto in qualsiasi momento di confermare la propria identità, il proprio indirizzo e la titolarità del metodo di pagamento, e devono farlo prima che venga rilasciato il primo prelievo. I documenti accettati includono un documento d’identità con foto rilasciato da un’autorità governativa, una bolletta o un estratto conto datato entro gli ultimi tre mesi, e una foto della carta di pagamento utilizzata (con le cifre centrali oscurate) ove applicabile. La verifica viene generalmente completata entro 24-72 ore dall’invio dei documenti.

I termini specifici dei bonus (requisiti di scommessa, limiti di puntata massima, giochi validi e finestre di scadenza) sono descritti nella pagina Bonus e diventano parte di questo accordo una volta accettato un bonus. L’operatore si riserva il diritto di annullare le vincite da bonus qualora sia stata violata una regola sulla puntata massima, una restrizione di gioco o una norma contro gli account multipli, a seguito di una verifica interna con notifica scritta al giocatore.

I giocatori si impegnano a non utilizzare bot, script automatizzati o software di terze parti per interagire con i giochi, a non accordarsi con altri giocatori in formati dal vivo o in torneo, e a non sfruttare errori software a fini di guadagno. Qualsiasi saldo accumulato tramite un exploit o un errore confermato verrà rimosso dall’account, e l’operatore correggerà l’errore per il futuro.

I reclami devono essere prima inoltrati all’assistenza clienti tramite live chat o email. Se non risolti entro 14 giorni, il giocatore può rivolgersi a un servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto dalla Malta Gaming Authority, i cui dettagli sono forniti dall’assistenza su richiesta. L’operatore punta a risolvere i reclami standard entro 5 giorni lavorativi.

Questi termini possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche normative, nuovi partner di gioco o di pagamento, oppure aggiornamenti operativi. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email o tramite un avviso nella dashboard dell’account almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo nei casi in cui un’autorità regolatrice richieda un’applicazione immediata.