Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma RiderBet, incluido el registro de cuentas, los depósitos, los bonos, las retiradas y la resolución de disputas. Al crear una cuenta, el jugador confirma que tiene al menos 18 años (o la edad legal para jugar en su jurisdicción, la que sea mayor) y que el juego online es legal en el lugar donde reside. Estos términos resumen las reglas aplicables; el acuerdo legal completo se presenta durante el registro de la cuenta.
Elegibilidad
El registro está restringido a personas que hayan alcanzado la edad legal para jugar en su país de residencia, con un umbral mínimo de 18 años en todos los casos. Se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago. Las cuentas duplicadas están sujetas a cierre y a la pérdida de cualquier saldo asociado más allá del importe depositado originalmente. Los empleados del operador, sus entidades afiliadas con licencia y sus familiares directos no pueden tener una cuenta de juego.
Verificación de cuenta
A los jugadores se les puede pedir en cualquier momento que confirmen su identidad, domicilio y titularidad del método de pago, y deben hacerlo antes de que se libere la primera retirada. Los documentos aceptados incluyen una identificación oficial con fotografía, una factura de suministro o un extracto bancario con fecha de los últimos tres meses, y una fotografía de la tarjeta de pago utilizada (con los dígitos centrales ocultos) cuando corresponda. La verificación suele completarse entre 24 y 72 horas después del envío de los documentos.
Depósitos y retiradas
Los importes mínimos y máximos de depósito varían según el método y figuran en la tabla de Pagos de la página de inicio. Las retiradas se abonan al método de depósito original siempre que sea posible, hasta el importe depositado a través de ese método, y el saldo restante se abona mediante transferencia bancaria. Se aplican los siguientes límites mensuales de retirada.
| Nivel de verificación | Límite mensual de retirada |
|---|---|
| Básico (correo verificado) | 2.000 € |
| Estándar (identidad verificada) | 10.000 € |
| Completo (identidad + domicilio + origen de fondos) | 50.000 € |
Los jugadores que deseen retirar por encima del nivel Estándar deben esperar que se les solicite el origen de los fondos como parte de las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales derivadas de la licencia del operador.
Condiciones de los bonos
Las condiciones específicas de cada bono (requisitos de apuesta, límites de apuesta máxima, juegos admitidos y plazos de caducidad) se detallan en la página de Bonos y forman parte de este acuerdo una vez que se acepta un bono. El operador se reserva el derecho de anular las ganancias de un bono cuando se haya incumplido una regla de apuesta máxima, de restricción de juegos o de multicuentas, tras una revisión interna con notificación por escrito al jugador.
Conducta del jugador
Los jugadores se comprometen a no utilizar bots, scripts automatizados ni software de terceros para interactuar con los juegos, a no coludir con otros jugadores en formatos en vivo o de torneo, y a no aprovechar errores de software para obtener beneficio económico. Cualquier saldo acumulado a través de un error o fallo confirmado será retirado de la cuenta, y el operador corregirá el error de cara al futuro.
Reclamaciones y resolución de disputas
Las reclamaciones deben plantearse primero al servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o del correo electrónico. Si no se resuelven en un plazo de 14 días, el jugador puede trasladar el asunto a un servicio independiente de resolución alternativa de disputas (RAD) reconocido por la Malta Gaming Authority, cuyos datos proporciona el soporte a petición del jugador. El operador tiene como objetivo resolver las reclamaciones estándar en un plazo de 5 días hábiles.
Modificaciones de estos términos
Estos términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos, nuevos proveedores de juego o de pago, o actualizaciones operativas. Los cambios importantes se notifican por correo electrónico o mediante un aviso en el panel de la cuenta al menos 7 días antes de entrar en vigor, salvo que un regulador exija su aplicación inmediata.