Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der RiderBet-Plattform, einschließlich Kontoregistrierung, Einzahlungen, Boni, Auszahlungen und Streitbeilegung. Mit der Eröffnung eines Kontos bestätigt ein Spieler, mindestens 18 Jahre alt zu sein (bzw. das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in seiner Jurisdiktion zu erfüllen, je nachdem, welches höher ist) und dass Online-Glücksspiel an seinem Wohnsitz rechtmäßig ist. Diese Bedingungen fassen die geltenden Regeln zusammen; die vollständige rechtliche Vereinbarung wird während der Kontoregistrierung angezeigt.
Teilnahmeberechtigung
Die Registrierung ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzland erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden geschlossen, und ein damit verbundenes Guthaben über den ursprünglich eingezahlten Betrag hinaus verfällt. Mitarbeiter des Betreibers, seiner Lizenzpartner sowie deren unmittelbare Familienangehörige sind von der Kontoeröffnung ausgeschlossen.
Kontoverifizierung
Spieler können jederzeit aufgefordert werden, ihre Identität, Adresse und den Besitz der Zahlungsmethode zu bestätigen, spätestens jedoch vor der ersten Auszahlung. Akzeptierte Dokumente umfassen einen amtlichen Lichtbildausweis, eine Rechnung oder einen Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist, sowie, sofern zutreffend, ein Foto der verwendeten Zahlungskarte (mit verdeckten mittleren Ziffern). Die Verifizierung ist in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Einreichung der Dokumente abgeschlossen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen variieren je nach Methode und sind in der Zahlungstabelle auf der Startseite aufgeführt. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode, bis zur Höhe des über diese Methode eingezahlten Betrags, ein verbleibendes Guthaben wird per Banküberweisung ausgezahlt. Es gelten folgende monatliche Auszahlungsobergrenzen.
| Verifizierungsstufe | Monatliche Auszahlungsobergrenze |
|---|---|
| Basis (E-Mail verifiziert) | 2.000 € |
| Standard (Ausweis verifiziert) | 10.000 € |
| Vollständig (Ausweis + Adresse + Herkunftsnachweis der Mittel) | 50.000 € |
Spieler, die Beträge oberhalb der Standardstufe auszahlen möchten, sollten im Rahmen der Sorgfaltspflichten gegen Geldwäsche unter der Lizenz des Betreibers mit einer Anfrage zum Herkunftsnachweis der Mittel rechnen.
Bonusbedingungen
Bonusspezifische Bedingungen (Umsatzanforderungen, Höchsteinsatzlimits, teilnahmeberechtigte Spiele und Ablauffristen) sind auf der Bonusseite im Detail aufgeführt und werden Teil dieser Vereinbarung, sobald ein Bonus angenommen wird. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bonusgewinne für ungültig zu erklären, wenn gegen eine Höchsteinsatzregel, eine Spielbeschränkung oder eine Regel zu Mehrfachkonten verstoßen wurde, nach einer internen Prüfung mit schriftlicher Mitteilung an den Spieler.
Verhalten der Spieler
Spieler verpflichten sich, keine Bots, automatisierten Skripte oder Software von Drittanbietern zur Interaktion mit Spielen zu verwenden, in Live- oder Turnierformaten nicht mit anderen Spielern zu kollaborieren und Softwarefehler nicht zu finanziellem Vorteil auszunutzen. Jedes Guthaben, das durch einen bestätigten Exploit oder Fehler entstanden ist, wird vom Konto entfernt, und der Betreiber wird den Fehler künftig korrigieren.
Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden sollten zunächst beim Kundensupport über Live-Chat oder E-Mail eingereicht werden. Bleibt eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ungelöst, kann ein Spieler den Fall an eine unabhängige, von der Malta Gaming Authority anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) weiterleiten, deren Details der Support auf Anfrage bereitstellt. Der Betreiber ist bestrebt, Standardbeschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu klären.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um regulatorische Änderungen, neue Spiele- oder Zahlungspartner oder betriebliche Anpassungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung im Konto-Dashboard angekündigt, außer wenn eine Aufsichtsbehörde eine sofortige Umsetzung verlangt.